Política de Devoluciones
1. Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y etiquetas.
2. Proceso de Devolución
- Inicia el proceso desde tu cuenta en MueblesEspañol o contactándonos a través de nuestro sitio web.
- Te proporcionaremos una etiqueta de devolución si aplica.
- Los gastos de envío corren por tu cuenta, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.
3. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en el método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles.
Gestión de Incidencias
1. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un artículo con desperfectos:
- Notifícalo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
- Adjunta fotos claras del daño para agilizar el proceso.
- Te ofreceremos un reemplazo o reembolso inmediato.
2. Pedidos Perdidos o Retrasados
- Si tu pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos para investigar.
- En caso de extravío, gestionaremos un reenvío o reembolso.
3. Errores en el Pedido
Si recibiste un producto equivocado:
- Comunícate con nosotros a la brevedad.
- Coordinaremos la recogida del artículo incorrecto y el envío del correcto sin coste adicional.
Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar un producto en lugar de devolverlo?
Sí, ofrecemos cambios sujetos a disponibilidad. Contáctanos para coordinar el proceso.
¿Qué hago si el producto ya no está en stock para reemplazo?
En ese caso, procederemos con el reembolso total.
¿Cómo sé si mi devolución fue aprobada?
Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez procesada.
Para cualquier otra duda, visita nuestro Centro de Ayuda en MueblesEspañol.